Termos de Uso do FestaLink
1. Natureza da plataforma
O FestaLink e uma plataforma digital que conecta clientes e fornecedores de festas, organizando busca, solicitacoes, chat interno, propostas, aceite, reputacao e liberacao de contato apos match.
O FestaLink nao e parte do contrato do evento, nao executa servicos de festa, nao vende produtos de fornecedores e nao intermedia o pagamento do evento entre cliente e fornecedor.
2. Cadastro e veracidade das informacoes
O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, atualizadas e completas. Fornecedores podem ser solicitados a enviar documentos de verificacao, dados de responsavel, CPF, CNPJ quando aplicavel, WhatsApp, areas atendidas e ofertas.
O FestaLink pode suspender ou limitar contas com dados falsos, uso abusivo, tentativa de fraude, violacao destes termos ou risco operacional.
3. Negociacao, proposta e match
Antes do aceite de proposta, a negociacao deve ocorrer pelo chat interno. A plataforma pode bloquear telefone, WhatsApp, e-mail, links, redes sociais e tentativas de contato externo antes do match.
O match acontece quando o fornecedor envia proposta estruturada e o cliente aceita. Apos o match, a plataforma libera botao de WhatsApp sem exibir o numero em campo aberto.
4. Pagamento e execucao do evento
Pagamento, entrega, retirada, prazo final, qualidade, cancelamento do evento, reembolso entre as partes e demais condicoes da execucao sao combinados diretamente entre cliente e fornecedor.
O FestaLink nao garante entrega, disponibilidade, qualidade, pontualidade, reembolso ou cumprimento da proposta pelo fornecedor ou pelo cliente, sem prejuizo dos mecanismos internos de reputacao, auditoria e moderacao.
5. Planos e patrocinados
Clientes usam a plataforma gratuitamente na V1. Fornecedores podem usar plano free com limites configuraveis ou contratar plano premium e destaques patrocinados por meio do PayHub.
Assinaturas e patrocinados sao cobrancas da plataforma, independentes do pagamento do evento entre cliente e fornecedor.
6. Avaliacoes, reclamacoes e moderacao
Apos as confirmacoes de entrega/servico e pagamento, cliente e fornecedor devem avaliar a contraparte. Avaliacoes pendentes podem bloquear novas acoes comerciais.
Reclamacoes e avaliacoes podem passar por moderacao. Apenas conteudos aprovados entram na reputacao publica.
7. Encerramento e alteracoes
O FestaLink pode atualizar estes termos mediante nova versao publicada e novo aceite quando necessario.
Esta minuta operacional esta sujeita a revisao juridica profissional antes da publicacao comercial ampla.